相手を追い込んでしまうコミュニケーション～5つの話し方～

相手を攻撃するような言葉を使った話し方は、コミュニケーションを円滑に進める上で避けるべきポイントです。

そのような話し方をされると相手は萎縮してしまいます。
例えば、決まるはずの商談がダメになってしまったときがあったとします。
そんな時に「お前はいつもこうだ」「お前のせいで困る」「お前が悪い」といった言葉を使って話すと相手を攻撃してしまうとかえって相手を追い込んでしまって逆効果になってしまいます。

これらの言葉を使って話すと、相手は守りに入り、コミュニケーションが難しくなることがあります。

代わりに、「私はこう感じる」「この状況が困難だ」「一緒に解決策を考えましょう」といった表現を使った話し方は相手とのコミュニケーションがスムーズに進むことがあります。

よって相手が落ち込んでいる時には攻撃的な話し方、つまりそのようなコミュニケーションはしないようにしましょう！

相手の過ちを指摘する際には、相手を攻撃せずに冷静に事実を伝えることが大切です。

感情的にならず、具体的な例を挙げながら問題点を指摘しながら話すと、相手も理解しやすくなります。

例えば受注していた商品が納期に間に合わなくなってしまったときがあったとしましょう。
そんな時に過ちを指摘するようなコミュニケーションをとって話していくとドンドン相手を追い詰めていくだけです。

そんなときは冷静になってなぜ納期に間に合わなかったのかディスカッションして原因究明していく話し方、つまりコミュニーケーションをとることが正しいでしょう。

また、相手を責め立てるのではなく、共同で問題解決に取り組む姿勢を示すことも重要です。相手との対話を通じて、お互いが納得できる解決策を見つけることができるでしょう。

過ちを指摘する際は、相手の立場や感情にも配慮することが大切です。相手がどのような気持ちでいるのかを理解し、その上で適切な言葉を選んで伝えることがポイントです。

自分の意見を押し付けることは、相手を追い込んでしまうコミュニケーションの一つです。

人それぞれ色々な意見や考え方があります。これは育った環境の違いから価値感が違いそれによって見方が変わったりするからです。
自分の意見を押し付けた話し方は相手の意見や感情が無視されたり軽視されたりするコミュニケーションでもあります。

相手を追い込んでしまうコミュニケーションの一つに、感情的になるというものがあります。

これは自分が上司だったりして立場が上の場合に気を付けなければいけない話し方、つまりコミュニケーションです。
感情的になって話すことで、自分の感情が相手に伝わりやすくなりますが、相手を攻撃したり、威嚇するような言動になる可能性もあります。

感情的になって話すことで、冷静な判断ができなくなり、相手とのコミュニケーションが悪化してしまうこともあります。

今回は「相手を追い込んでしまうコミュニケーション～5つの話し方～」というタイトルで気をつけなければいけないコミュニケーションについて話していきました。

相手を追い込まずに円滑なコミュニケーションを図るためには、まずは相手の気持ちや立場を理解しながら話しましょう。
自分の意見ばかりを話して押し付けるのではなく、相手の意見や感情に寄り添って話すことが大切です。

また、相手の話を聞く姿勢を持ち、その内容に共感や理解を示すことで、相手との信頼関係を築くことができる。
さらに、感情的にならず冷静に話を進めることで、相手を追い詰めることなく、問題解決や意見の交換がスムーズに進むだろう。
最終的には、お互いに尊重し合い、協力して解決策を見つけることが重要である。

今回のコラムを参考にしていただいてコミュニケーション力向上につなげていただけましたら幸いです！